Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет

В настоящее время для успешного продвижения по служебной лестнице, эффективного взаимодействия с отечественными и зарубежными партнерами необходимо ориентироваться в вопросах психологии и этики делового общения со своими коллегами, подчиненными, начальством. Для повышения качества образования, безболезненной социализации в вузах введена соответствующая дисциплина. Учебное пособие предназначено не только для студентов, но и для широкого круга читателей, желающих усовершенствовать навыки делового общения.

Реклама как метод влияния на людей с целью изменения их поведения изначально предполагает влияние психологическое. Более того, современная реклама потому и действенна, что основывается на ключевых аспектах психологии и социологии. Рекламный продукт результативен тогда, когда он проникает в сознание потребителя и воздействует на его психику с целью побуждения приобрести товар или воспользоваться услугой. Этот процесс достаточно сложен и состоит из ряда компонентов, в той или иной мере присутствующих в рекламе. Книга дает представление о том, как это делать практически. Предназначена для менеджеров и создателей рекламной продукции.

Способность уверенно говорить - это одно из самых востребованных качеств на современном рынке, поскольку компаниям постоянно требуются люди, способные продавать товары, представлять новые проекты и идеи, а также организовывать презентации. В современном высокоскоростном многоуровневом обществе, управляемом компьютерами и технологиями, вербальное общение жизненно необходимо. Сегодня нужны люди, способные доносить информацию, убеждать, развлекать, мотивировать и вдохновлять. Если вы желаете стать эффективным оратором, познакомьтесь с книгой "Секреты ораторского мастерства" и примените на практике то, что узнаете. Здесь собраны мудрые советы 22 самых известных и преуспевающих ораторов XX века, членов Ораторского "Круглого стола". Каждый из них произнес несколько тысяч речей и заработал своими выступлениями миллионы долларов. Эта книга поможет вам преодолеть страх провала, унять дрожь и перестать откладывать на потом первый шаг - одним словом, избавиться от всех негативных...

Практикум является составной частью курса `Инженерная психология и эргономика`. Основная цель учебного пособия - дать точное изложение процедур сбора и анализа данных, с тем чтобы на занятиях можно было по описанию воспроизводить эти процедуры. В пособии содержатся методики, которые основаны на новейших и точных приемах регистрации и дозирования информации и применяются для анализа двигательного действия и процессов переработки информации, решения сложных задач. Представлены методы: изменения функциональных состояний; анализа происшествий; отбора и оценки персонала; проектирования и оценки рабочего пространства и информационной среды. Особенно подробно рассмотрены малоизвестные в России проективные методики `Цветовое зеркало` и `Изображение времени`. Может быть полезно инженерам, интересующимся применением психологии в технике.

Настоящая книга — первое в России учебно-методическое пособие по проведению глубокого интервью в социальных исследованиях. Глубокое интервью широко применяется в странах Запада при изучении самых различных проблем: исследованиях организаций, маркетинга, рекламы, теневой экономики, преступности и отклоняющегося поведения, проблем семьи, медицины и многих других. Издание книги ставит своей целью расширение методической базы, используемой в отечественных социальных исследованиях. Для социологов, психологов,экономистов, журналистов, преподавателей и студентов.

Для широкого круга читателей, не хотящих терять чувство юмора в ежедневной борьбе с жизненными реалиями.

Тот, кто задает вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причем неважно, на какую тему - деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере...

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности. Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем. Предназначено для студентов, изучающих дисциплину `Психология делового общения` как в государственных, так и в негосударственных вузах.

В популярной и доступной форме изложены основные нормы и правила современной этики и этикета, без соблюдения которых невозможно добиться успеха в деловом общении. На основе анализа и обобщения широкого круга отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня этики и этикета делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Эту книгу можно с полным основанием считать учебным и практическим пособием для каждого, кто хочет совершенствовать этику и этикет делового общения. Рекомендуется в качестве учебного пособия по этике, этикету и культуре делового общения.

Экзистенция - это жизненный опыт, который наполняют эмоции. Они двигают изнутри и связывают с "миром". Понять эмоции, интегрировать их в процесс принятия решений и вообще в свою жизнь - это экзистенциальный вызов для каждого из нас. Поэтому интерпретировать эмоции - это главная работа в психотерапии. В этой книге есть теоретические и практические рекомендации, как сделать более продуктивной связь между экзистенцией и эмоциональностью. В книге проанализирован процесс возникновения эмоций, обосновано их значение для переживания и обустройства своей жизни. Автор уделил внимание психодинамике, так как она тесно связана с эмоциями человека. Основываясь на экзистенциальном понимании чувств, представлен новый, более практичный и более методичный психотерапевтический подход к эмоциям. Главная цель всех размышлений - позволить читателю получить доступ к эмоциям, понять и научиться обращаться с ними.

В чем секрет успешного бизнеса? Где тог "золотой ключик", который откроет перед вами новые возможности? Мы привыкли, что, работая в офисе, надо соответственно одеваться, что, обедая в ресторане, не стоит класть локти на стол, а наводить марафет в носовых отверстиях при разговоре не рекомендуется. Это знают все, но в то же время многие не задумываются об элементарном этикете на работе и не придерживаются общепринятых норм. Эта книга поможет каждому определить, казалось бы, самые простые "можно" и "нельзя", с которыми чаше всего мы сталкиваемся в деловой сфере.

В любой сфере, от бизнеса до политики, известные личности, чья личная или профессиональная жизнь привлекает всеобщее внимание - мастера создавать и преподносить прекрасные сообщения. Профессионалам бизнеса всех уровней будут очень полезны интервью, истории, модели и техники, приведенные в этой книге. Современная аудитория привыкла к шестисекундным звуковым фрагментам, презентациям в PowerPoint и другим средствам, усложняющим задачу оратора. Книга предназначена для руководителей и лидеров всех уровней.